1. Sipariş Hazırlık Süresi
- Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır.
- Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
- Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Teslimat süresi kargo firması yoğunluğu, hava koşulları ve resmi tatillere bağlı olarak değişebilir.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti kampanya dönemlerine göre değişebilir.
- Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
- Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında gösterilmektedir.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken;
- Paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz
- Hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutmanız
önemle rica edilir. Tutanak tutulmayan hasarlarda işlem yapılamayabilir.
5. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı tarafından girilen adres bilgilerinin yanlış olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden Elif Jewellery sorumlu değildir.
6. Hasarlı / Hatalı Ürün Bildirimi
Ürünün;
- Hasarlı
- Eksik
- Yanlış gönderilmiş
olması durumunda 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. İletişim
Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili destek için:
Adres: Balkan Mahallesi Naim Süleymanoğlu Bulvarı No:25/A-C, Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 542 349 13 68
E-posta: info@elifjewellery.com
