Elif Jewellery olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz şekilde teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz. Aşağıda iade ve geri ödeme süreçlerimize ilişkin şartlar yer almaktadır.
1. Genel Şartlar
- Siparişleriniz, sipariş onayından sonra hazırlık sürecine alınır.
- Ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrolünden geçirilmektedir.
- Teslim alınan ürünlerin hasarlı olması durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutulması gerekmektedir.
2. Hijyen Nedeniyle İade ve Değişim
Takı ve kişisel kullanım ürünleri hijyen kapsamında değerlendirildiğinden;
Hijyen sebebiyle satılan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Bu kapsamda;
- Küpe
- Piercing
- Kolye
- Bileklik
- Yüzük ve diğer tüm takı ürünleri
kullanıcı teması nedeniyle yeniden satışa uygun olmadığından iade veya değişime tabi değildir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün;
- Kırık
- Eksik
- Yanlış gönderilmiş
olması durumunda teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi yapılabilir.
4. Geri Ödeme Koşulları
Hijyen kapsamı dışındaki istisnai durumlarda geri ödeme;
- Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra
- Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden
- Banka süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde
gerçekleştirilmektedir.
5. İptal Şartları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir.
6. İletişim
İade, hata bildirimi veya sipariş iptali talepleriniz için:
Adres: Balkan Mahallesi Naim Süleymanoğlu Bulvarı No:25/A-C, Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 542 349 13 68
E-posta: info@elifjewellery.com
